Centro de ayuda Vivasur

Preguntas frecuentes.

Todo lo que necesitas saber para comprar, vender, publicar, financiar o invertir con nosotros. Buscamos tu respuesta en segundos.

Soporte < 5 min
18+ respuestas verificadas
Populares:
Mostrando 18 de 18 preguntas
Publicar Popular

¿Cómo puedo publicar mi propiedad en Vivasur?

Regístrate gratis en menos de 2 minutos, selecciona tu tipo de cuenta (particular, agente o empresa) y sube tu propiedad con fotos en alta calidad, descripción y precio. Tu aviso será revisado y publicado en menos de 24 horas, visible para miles de compradores en todo el Perú.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más
Publicar Popular

¿Cuánto cuesta publicar una propiedad?

Contamos con un plan gratuito que te permite publicar 1 propiedad con funciones básicas. Para destacar tu aviso, acceder a analíticas avanzadas y publicar más inmuebles, nuestros planes premium arrancan desde S/ 29.90/mes con facturación mensual o anual.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más
Vender Popular

¿Cuánto tiempo tarda mi propiedad en venderse?

El tiempo promedio de venta con Vivasur es de 45 días, frente al promedio del mercado de 90-120 días. Propiedades con fotos profesionales, video tour y precio ajustado al mercado se venden hasta 3x más rápido.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más
Vender Popular

¿Qué comisión cobran por vender mi propiedad?

Nuestra comisión es del 3% + IGV sobre el precio final de venta, pagada solo si concretamos la operación. Incluye: estudio de mercado, tasación, sesión de fotos profesional, video tour, marketing digital, asesoría legal básica y negociación con el comprador.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más
Comprar

¿Cómo contacto al vendedor de una propiedad?

Cada ficha de propiedad muestra los datos de contacto directo: teléfono, WhatsApp y formulario integrado. No cobramos por las leads ni intermediamos en conversaciones. Tu comunicación es 100% directa con el anunciante.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más
Legal & Verificación Popular

¿Las propiedades están verificadas?

Sí. Revisamos cada publicación antes de activarla para garantizar calidad de fotos, precios razonables y descripciones veraces. Adicionalmente, ofrecemos verificación SUNARP del título de propiedad con un sello distintivo en la ficha.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más
Financiamiento Popular

¿Puedo financiar la compra con crédito hipotecario?

Sí, trabajamos con BCP, Interbank, BBVA, Scotiabank y MiBanco. Ofrecemos simuladores en línea, pre-evaluación sin costo y asesoría completa para acceder a programas como MiVivienda, Techo Propio y bono del buen pagador.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más
Financiamiento

¿Qué es el financiamiento directo sin banco?

Muchos de nuestros proyectos ofrecen financiamiento directo con el desarrollador: sin trámites bancarios, evaluación en 48h, cuotas flexibles y cero comisiones ocultas. Ideal si eres independiente o no calificas fácilmente en un banco tradicional.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más
Comprar

¿Qué documentos necesito para comprar?

DNI vigente, declaración jurada de ingresos de los últimos 3 meses (o boletas de pago), certificado de trabajo o RUC activo, y estado de cuenta bancaria. Si aplicas a crédito hipotecario, el banco solicitará documentación adicional que te apoyamos a preparar.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más
Comprar

¿Cómo sé que el precio es justo?

Cada propiedad incluye un análisis de precio de mercado comparado con inmuebles similares en la zona (misma área, distrito, características). Además, nuestros asesores realizan tasaciones técnicas gratuitas si lo solicitas antes de cerrar.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más
Legal & Verificación

¿Qué incluye la asesoría legal?

Revisión de título de propiedad, búsqueda registral en SUNARP, verificación de cargas y gravámenes, elaboración de minuta, coordinación con notario y apoyo en el proceso de inscripción post-venta. Todo incluido sin costo adicional en operaciones cerradas con nosotros.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más
Cuenta & Soporte

¿En qué ciudades opera Vivasur?

Actualmente operamos en Arequipa, Cusco, Juliaca, Puno, Tacna y Moquegua. Estamos expandiendo a Lima, Trujillo, Chiclayo, Piura e Iquitos durante 2026. ¿Tu ciudad no está? Déjanos tu email y te avisamos cuando llegamos.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más
Comprar

¿Puedo agendar una visita a la propiedad?

Sí. Desde la ficha de cada propiedad puedes solicitar una visita en el horario que prefieras. Coordinamos con el propietario o asesor en menos de 2 horas hábiles. Las visitas son gratuitas y sin compromiso.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más
Cuenta & Soporte

¿Cómo recupero mi contraseña?

Desde la pantalla de inicio de sesión haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Te enviaremos un enlace al correo registrado para crear una nueva. Si no recibes el email en 5 minutos, revisa tu bandeja de spam o contacta a soporte.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más
Publicar

¿Cómo destaco mi publicación para vender más rápido?

Con nuestros planes premium puedes destacar tu aviso en la parte superior de los resultados, agregar etiqueta "Destacado", recibir estadísticas de visitas y leads, y aparecer en nuestras campañas de email marketing a más de 2,000 suscriptores activos.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más
Vender

¿Ofrecen tasación técnica profesional?

Sí, contamos con tasadores certificados inscritos en SMV. Emitimos informes técnicos formales válidos para bancos, sucesiones, divorcios, procesos judiciales y venta. Costo desde S/ 350 según tipo y ubicación del inmueble.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más
Legal & Verificación

¿Qué hago si detecto una publicación fraudulenta?

Repórtala inmediatamente con el botón "Reportar" en la ficha o escríbenos a [email protected]. Investigamos en menos de 24 horas y si confirmamos fraude, la propiedad se retira y bloqueamos al usuario. Tu seguridad es nuestra prioridad.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más
Cuenta & Soporte

¿Puedo cancelar mi plan premium cuando quiera?

Sí, puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta sin penalidades. Seguirás teniendo acceso a las funciones premium hasta el final del periodo ya pagado. No hacemos reembolsos proporcionales pero tampoco cobros automáticos después de cancelar.

¿Te fue útil?
Tengo una duda más

¿Seguimos conversando?

Nuestro equipo humano está listo. Elige el canal que prefieras y te respondemos en minutos, no en días.